Políticas da loja
Seja bem-vindo ao Ateliê e Artes da Lolo!
O Ateliê e Artes da Lolo deseja que todos os seus clientes tenham sempre um excelente resultado em suas compras. Para proporcionar tal experiência disponibilizamos diversos meios de contato. Mas, em alguns casos específicos, sugerimos dar preferência ao e-mail.
O Ateliê e Artes da Lolo reserva-se o direito de fazer mudanças no conteúdo do site, políticas e termos a qualquer momento.
Descrição dos produtos
Os produtos artesanais são únicos e, portanto, suas características podem apresentar pequenas variações nas medidas descritas, cores, pesos, entre outros atributos até mesmo em itens do mesmo modelo. As diferenças, especialmente de cor, também podem ocorrer devido às configurações do seu computador ou monitor. De qualquer forma o Ateliê e Artes da Lolo procura informar da maneira mais precisa e completa possível os detalhes de cada peça.
As informações sobre preços e disponibilidade dos produtos estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. O Ateliê e Artes da Lolo reserva-se o direito de recusar pedidos quando qualquer informação que tenha sido publicada apresentar erro.
O Ateliê e Artes da Lolo se reserva o direito de suspender ou cancelar um pedido, ao seu exclusivo critério, caso a execução do pagamento não seja confirmada em até 5 dias úteis ou devido a inconsistências nos dados do pedido.
Frete e entregas
Formas de entrega
As nossas entregas são feitas via correios e podem ser de dois tipos: PAC (possui valores mais em conta e um prazo maior) ou SEDEX (valores um pouco mais altos que o PAC e entregas mais rápidas.
Prazos
Os prazos de entrega são fornecidos pelos correios e começa a valer a partir da data de postagem.
Os prazos dos correios podem sofrer alterações devido acontecimentos como greve, feriados, desastres naturais ou algum tipo de acidente nas regiões que envolvem o percurso entre remetente e o destinatário.
Alguns CEPs possuem restrições de entregas que podem ser temporárias ou permanentes, de acordo com as definições estabelecidas pelos correios, e isso pode ocasionar em um aumento no prazo de entrega. Essas restrições podem ser ocasionadas devido a áreas de difícil acesso, áreas consideradas de risco, acidentes geográficos ou em situações como greves. Nesses casos, a encomenda segue para a agência mais próxima ao endereço do destinatário e fica lá disponível para a retirada que deve ser feita pessoalmente pelo cliente.
Extravio
Se a entrega for extraviada pelos Correios, o cliente poderá optar pela devolução integral dos recursos (produto e frete), reenvio do produto, se disponível em estoque ou troca por outro item.
Dados da entrega
O adequado preenchimento dos dados para a entrega é de responsabilidade do cliente. No caso da necessidade de reenvio do pedido, seja por erros ou omissão nos detalhes do endereço ou ainda insucesso nas tentativas de entrega pelos Correios, o cliente poderá optar pela desistência da compra, sem o reembolso do frete, ou pelo pagamento de novo frete para reenvio do produto.
Acompanhamento e recebimento
Assim que o pedido é postado o cliente recebe por e-mail o código de rastreio para o acompanhamento do pedido. É de responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações do código de rastreamento da transportadora, assim como e receber a encomenda no endereço cadastrado.
Canais de Atendimento ao cliente:
e-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (19) 99630-3921
Agradecemos e boas compras
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê e Artes Lolo
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Seja bem-vindo ao Ateliê e Artes da Lolo! O Ateliê e Artes da Lolo deseja que todos os seus clientes tenham sempre um excelente resultado em suas compras. Para proporcionar tal experiência disponibilizamos diversos meios de contato. Mas, em alguns casos específicos, sugerimos dar preferência ao e-mail. O Ateliê e Artes da Lolo reserva-se o direito de fazer mudanças no conteúdo do site, políticas e termos a qualquer momento. Descrição dos produtos Os produtos artesanais são únicos e, portanto, suas características podem apresentar pequenas variações nas medidas descritas, cores, pesos, entre outros atributos até mesmo em itens do mesmo modelo. As diferenças, especialmente de cor, também podem ocorrer devido às configurações do seu computador ou monitor. De qualquer forma o Ateliê e Artes da Lolo procura informar da maneira mais precisa e completa possível os detalhes de cada peça. As informações sobre preços e disponibilidade dos produtos estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. O Ateliê e Artes da Lolo reserva-se o direito de recusar pedidos quando qualquer informação que tenha sido publicada apresentar erro. O Ateliê e Artes da Lolo se reserva o direito de suspender ou cancelar um pedido, ao seu exclusivo critério, caso a execução do pagamento não seja confirmada em até 5 dias úteis ou devido a inconsistências nos dados do pedido. Frete e entregas Formas de entrega As nossas entregas são feitas via correios e podem ser de dois tipos: PAC (possui valores mais em conta e um prazo maior) ou SEDEX (valores um pouco mais altos que o PAC e entregas mais rápidas. Prazos Os prazos de entrega são fornecidos pelos correios e começa a valer a partir da data de postagem. Os prazos dos correios podem sofrer alterações devido acontecimentos como greve, feriados, desastres naturais ou algum tipo de acidente nas regiões que envolvem o percurso entre remetente e o destinatário. Alguns CEPs possuem restrições de entregas que podem ser temporárias ou permanentes, de acordo com as definições estabelecidas pelos correios, e isso pode ocasionar em um aumento no prazo de entrega. Essas restrições podem ser ocasionadas devido a áreas de difícil acesso, áreas consideradas de risco, acidentes geográficos ou em situações como greves. Nesses casos, a encomenda segue para a agência mais próxima ao endereço do destinatário e fica lá disponível para a retirada que deve ser feita pessoalmente pelo cliente. Extravio Se a entrega for extraviada pelos Correios, o cliente poderá optar pela devolução integral dos recursos (produto e frete), reenvio do produto, se disponível em estoque ou troca por outro item. Dados da entrega O adequado preenchimento dos dados para a entrega é de responsabilidade do cliente. No caso da necessidade de reenvio do pedido, seja por erros ou omissão nos detalhes do endereço ou ainda insucesso nas tentativas de entrega pelos Correios, o cliente poderá optar pela desistência da compra, sem o reembolso do frete, ou pelo pagamento de novo frete para reenvio do produto. Acompanhamento e recebimento Assim que o pedido é postado o cliente recebe por e-mail o código de rastreio para o acompanhamento do pedido. É de responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações do código de rastreamento da transportadora, assim como e receber a encomenda no endereço cadastrado. Canais de Atendimento ao cliente: e-mail: [email protected] Telefone/WhatsApp: (19) 99630-3921 Agradecemos e boas compras
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